Handelsbetingelser

Senest opdateret: [07.08.2026]

Velkommen til Neurofamilien. Ved køb på neurofamilien.dk accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du gennemfører dit køb.

1. Virksomhedsoplysninger

Neurofamilien

CVR-nr.: 36102608
Adresse: Birkemosevej 9M, 3550 Slangerup
E-mail: info@neurofamilien.dk
Hjemmeside: neurofamilien.dk

2. Produkter

Neurofamilien sælger primært digitale produkter, herunder blandt andet:

  • PDF-materialer
  • Arbejdsark
  • Plakater
  • Print-selv materialer
  • Guides
  • Undervisningsmaterialer
  • Øvelser
  • Værktøjer til børn, familier og fagpersoner

Alle produkter leveres digitalt, medmindre andet tydeligt fremgår.

3. Bestilling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Købsaftalen er først bindende, når betalingen er gennemført, og ordren er bekræftet. Neurofamilien forbeholder sig retten til at annullere en ordre ved tekniske fejl, prisfejl eller mistanke om misbrug.

4. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Priserne er inklusive moms, hvis virksomheden er momsregistreret. Eventuelle ændringer i priser påvirker ikke allerede gennemførte køb.

5. Betaling

Der kan betales med de betalingsmetoder, som vises ved checkout. Beløbet trækkes først, når købet er gennemført. Alle betalinger behandles via en sikker og krypteret betalingsløsning. Neurofamilien opbevarer aldrig dine betalingsoplysninger.

6. Levering

Digitale produkter leveres elektronisk. Efter gennemført betaling modtager du adgang til download af produktet samt en ordrebekræftelse via e-mail. Leveringen sker normalt umiddelbart efter betalingen. Hvis du oplever problemer med download eller levering, kontakt os på den oplyste e-mailadresse, så hjælper vi dig hurtigst muligt.

7. Fortrydelsesret

Ved køb af digitale produkter accepterer du, at leveringen påbegyndes straks efter købet. Når download eller adgang til produktet er påbegyndt, bortfalder den almindelige 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende regler om digitalt indhold. Ved gennemførelse af købet accepterer du udtrykkeligt dette.

8. Reklamation

Hvis du modtager et produkt med tekniske fejl, eller hvis filen ikke kan åbnes, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi hjælper naturligvis med at levere en fungerende version af produktet. Reklamationsretten omfatter ikke forhold, der skyldes brugerens eget udstyr, software eller forkert anvendelse.

9. Ophavsret og brugslicens
Alle produkter fra Neurofamilien er beskyttet af ophavsretsloven.
Ved køb modtager du en personlig, ikke-overdragelig licens til at anvende materialet.

Du må gerne:

  • printe materialet til eget brug
  • anvende materialet i din egen familie
  • gemme materialet på dine egne enheder

Du må ikke:

  • dele filerne med andre
  • sende filerne via e-mail eller sociale medier
  • uploade materialet til internettet
  • videresælge materialet
  • ændre materialet og sælge det videre
  • kopiere materialet med henblik på distribution

Ønsker skoler, institutioner eller virksomheder at anvende materialet til flere brugere, skal den relevante licens købes, hvis dette tilbydes.

10. Ansvarsbegrænsning

Neurofamiliens materialer er udviklet med henblik på læring, refleksion og støtte. Materialerne kan ikke erstatte professionel rådgivning, behandling, psykologhjælp eller anden sundhedsfaglig vurdering. Brugen af materialerne sker på eget ansvar.

11. Personoplysninger

Neurofamilien behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik.

12. Cookies

Neurofamilien anvender cookies for at sikre den bedst mulige brugeroplevelse. Du kan læse mere i vores Cookiepolitik.

13. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, er du velkommen til først at kontakte Neurofamilien, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du benytte de relevante klagemuligheder i henhold til gældende dansk lovgivning.

14. Kontakt

Har du spørgsmål til dit køb eller vores produkter, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@neurofamilien.dk

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Scroll to Top