Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvordan modtager jeg mit produkt?

Når din betaling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med et link til download af dit digitale produkt. Hvis du ikke modtager e-mailen, anbefaler vi, at du tjekker din spam- eller uønsket mail-mappe.

Hvilket format leveres materialerne i?

De fleste af Neurofamiliens produkter leveres som PDF-filer, som nemt kan downloades og printes derhjemme eller på en printer.

Kan jeg bruge materialerne på tablet eller computer?

Ja. Materialerne kan både anvendes digitalt og printes, afhængigt af hvad der passer bedst til dig og barnet.

Må jeg printe materialerne flere gange?

Ja. Du må gerne printe materialerne flere gange til eget personligt brug eller brug i din egen husstand. Du må ikke dele eller kopiere materialerne til andre.

Må jeg dele materialerne med familie eller venner?

Nej.

Dit køb giver dig en personlig licens. Materialerne må ikke deles, videresendes eller uploades til andre.

Jeg er lærer eller pædagog. Må jeg bruge materialerne?

Ja, hvis du har den relevante licens. Hvis materialerne skal bruges af flere medarbejdere, klasser eller en hel institution, kan der være behov for en udvidet licens. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl.

Kan skoler og institutioner købe materialerne?

Ja.

Vi tilbyder løsninger til skoler, institutioner og andre fagpersoner. Kontakt os gerne, hvis du ønsker en licens, der passer til jeres behov.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan downloade produktet?

Kontakt os på e-mail, så hjælper vi dig hurtigst muligt. Husk gerne at oplyse dit ordrenummer.

Kan jeg fortryde mit køb?

Da Neurofamilien sælger digitale produkter, bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen af det digitale indhold er påbegyndt, og du har givet dit samtykke hertil ved købet.

Læs mere i vores Handelsbetingelser.

Kan jeg få pengene tilbage?

Hvis et produkt ikke kan downloades på grund af en teknisk fejl, hjælper vi naturligvis med en løsning. Hvis problemet ikke kan løses, vurderer vi sagen individuelt.

Er materialerne kun til børn med ADHD eller autisme?

Nej, bestemt ikke.

Materialerne er udviklet med inspiration fra neurodivergente børns behov, men de kan bruges af alle børn, der har glæde af visuelle, konkrete og trygge redskaber.

Hvilken alder passer materialerne til?

Den anbefalede alder fremgår af hvert enkelt produkt. Materialerne kan ofte tilpasses barnets udvikling og behov.

Er materialerne udviklet af fagpersoner?

Materialerne bygger på pædagogiske principper, forskning og praksisnære erfaringer med børn og familier. Formålet er at skabe konkrete, visuelle og let anvendelige redskaber, der kan støtte børn i deres hverdag.

Kan materialerne erstatte professionel hjælp?

Nej.

Neurofamiliens materialer er udviklet som et supplement og kan ikke erstatte professionel rådgivning, behandling eller udredning.

Kommer der flere produkter?

Ja, helt sikkert!

Vi udvikler løbende nye produkter, værktøjer og serier. Følg gerne Neurofamilien på sociale medier eller tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få besked om nye udgivelser.

Hvordan kontakter jeg jer?

Har du spørgsmål, idéer eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@neurofamilien.dk

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.